頭腦風暴：藥企CIO關注什么？

近年來，以上海醫藥為代表，以并購、重組、資源集中為特征的藥企改制運動正在全國范圍內陸續展開，行業對政策的應激反應導致行業變革不斷升級、范圍不斷擴大、深度不斷增強。隨之而來的，不僅僅是企業與企業之間的并購重組、資本重構，在企業內部的自我變革亦正在發生。

正如上海交大繼教院主任李錚在“2013交大CIO研修班—醫藥信息化實踐知識公開課”開場致辭所表示的那樣，對于處在大發展、大變革、大調整的企業而言，信息化建設是幫助企業提高管理的重要手段，只有利用信息管理系統，管好各個環節，才能使信息快捷、流通和有效地為企業服務，真正地實現信息化的整合、資源的優化、從而提高管理的造詣和水平，提高企業競爭力。信息化，像一場流行，席卷了所有領域的醫藥企業。筆者在“2013交大CIO研修班—醫藥信息化實踐知識公開課”活動現場，亦感受到了行業變革以及企業的自我變革的氛圍所所帶來的信息化變革，也有幸洞察到藥企CIO對信息化的一些關注點：

• 消滅信息孤島

上海中華藥業有限公司是一家距今百余年的企業，如今是上海醫藥體系中流通板塊的重要企業，用中華藥業IT總監施恒的話來講，中華藥業歷史悠久，亦經歷很多的變遷，所帶來的是中華藥業有非常多的系統，很小的各自獨立的系統，他希望通過融合以消滅信息孤島。當然，這樣的變化也同時發生在中華藥業的集團公司上海醫藥集團股份有限公司。在公開課現場，上海醫藥集團股份有限公司信息中心副主任邵揚分享了上海醫藥的信息化狀況與戰略規劃框架，他表示，未來的理想架構是共享平臺+個性平臺，對內做流程的管理優化規范來促進資源共享，對外通過客戶關系模式的差異化。——這是上海醫藥以至上海醫藥體系每個下屬企業、每個細胞的信息化訴求。

“我們是一家口腔整形/隱形矯正的企業，很多業務是跟全國口腔大概9000個左右的口腔診所的醫生去結合，需要去收集所有病人的病例，幫助每一位病人定制化他們的個性化整形方案和生產，而每一個人牙齒整形的方案是不同的，模具也是不同的，單獨的訂單單獨的制造，同時口腔的矯形是一個漫長的過程，我們的信息化上的流程管理需要追溯到很早的一個數據的要求，越來越多的口腔醫生需要知道他們的病歷需要知道我們的生產上都一個怎樣的階段。大的問題在于，平臺很多，沒有數據互通，怎樣以一個合理的方式進行數據的整合，通過分級管控把數據共享給整形醫生、客戶以及自己的管理層？”——這是一位來自等新興行業的信息化負責人的聲音。

同樣，來自江蘇豪森藥業股份有限公司副總裁吳羽嵐特意從連云港趕赴上海參加了本次公開課，她說豪森希望建立起集團數據中心，并通過企業門戶平臺消滅信息孤島……

可見，無論是在醫藥企業自身的業務發展過程中，還是在集團管控型企業的組織變革過程中，也無論企業規模的大小，消滅信息孤島，建立大協同已經成為一種共識。

“2013交大CIO研修班—醫藥信息化實踐知識公開課”現場

• 成本與效率

“以前的財務合并就用老式的excel合并，合并節點大概有400個，紕漏的信息大概超過200多張，這個工作量巨大，我們也希望通過這個平臺首先實現財務報表合并，極大節約財務事務性工作，提升效率”上海醫藥集團股份有限公司信息中心副主任邵揚在分享環節就信息化所帶來的成本降低與效率提升進行了闡述，“協同OA平臺是目前我們集團化應用最廣的平臺，誰都離不開它。日常的發文、費用報銷，出差，請假，合同，股權投資項目的立項審批，內部的管理，尤其是開通手機、ipad應用后，以往領導10天不在公司所有的事務都積壓了下來，影響工作效率?，F在不管領導在哪里，都可以移動審批。這個平臺對我們工作方式的轉變，使用者的習慣培養以及真正對流程審批的使用以及流程是否符合內控流程的標準等都起到了幫助。”

無所有偶，上海藥物研究所信息化負責人毛汝倩在會上亦提到希望通過信息化提升效率。 “作為中科院體系內第一家與第三方企業合作建設協同OA平臺的研究所，研究所希望協同OA與中科院的ARP（經過改造的ERP）進行結合管理科研工作。研究所的業務不涉及生產、銷售環節，只有研發，協同OA的應用更多的是提高效率。”她說“研究所有很多的項目經費、經費的使用情況包括項目的管理，以前都是人工，一旦領導要查閱一些項目數據，整個科研部人仰馬翻，把所有的項目資料找出來，甚至要加班幾天才能做出來，希望OA改變這種狀況。”

“2013交大CIO研修班—醫藥信息化實踐知識公開課”現場 

• 改制、放權、變革

醫藥行業的企業普遍有著或多或少的國資基因，在改制創新之路上，如何建立與市場競爭機制相吻合的內部管理機制在這一方面，CIO和專家們對協同OA寄予厚望！來自上海藥物研究所等科研機構的IT負責人毛汝倩在“2013交大CIO研修班—醫藥信息化實踐知識公開課”上的發言，亦透露出國字號企業變革自我的決心。她說，事業單位很多流程上的東西會受到人為因素的影響，近幾年中科院一直在強調“人財物的風險防范”，上海藥物研究所作為一個試點單位，做OA的一個目的，就是要摒除人為因素的干擾，所有的事務都有一個標準，都有一個痕跡，更好地落實“人財物的風險防范。”上海醫藥行業協會科技咨詢部主任郁慶華亦在發言中表示，“在體制改革創新過程，OA提供了一個自由度。過去要放手不敢放，下邊的OA做任何事情都有留下痕跡，對創新、機制改革提供了平臺。”泛微副總裁袁立松則認為，不僅僅是協同OA，企業所有的信息化都是為一個目標來服務，就是如何實現企業經營管理過程中很好地實現從集權到分權再到充分授權。

就信息化在改制問題上的探討，上海交大繼教院信息化培訓中心項目主任李發致的總結一直見血，他說“領導其實不是很戀權的。他們想放，只是風險太大不敢放，這個時候有了OA這樣的系統，讓領導能夠洞察到一些事物，有了安全感，能夠放權、放心。”

后記：在企業的發展過程中，組織與管理變革不可避免。而在醫藥這樣一個政策導向性非常明顯的行業，如何去通過信息化的手段一步一步地落實改制課題，降本增效，從信息化本身而言，如何更好地消滅信息孤島，構建大協同，以服務于改制和降本增效，都是值得每一個藥企CIO去探索和實踐的課題。